UMK Tiimi

Tapahtumaan kuului vapaaehtoisille koulutus Nokia Areenalla alan ammattilaisten opastamana sekä tietysti työtehtävät tapahtumapäivänä. Pääsimme kaikki halukkaat osallistumaan myös tapahtumaa edeltävänä päivänä järjestettävään show'n ensimmäiseen läpimenoon. Tammikuussa järjestettävässä koulutuksessa opimme siitä, millä tavalla luodaan asiakkaalle onnistunut asiakaspalvelukokemus. Koulutusta meille johti Salla Seppä, joka on itsekin monien kokemusvuosien omaava asiakaspalvelun ammattilainen tapahtuma-alalla. Tapahtumaviikonloppuna ensimmäiseen läpimenoon pääsivät osallistumaan lähinnä UMK Crewiin kuuluvat sekä me UMK tiimiläiset. Osa tiimistä pääsi osallistumaan iltaan myös olemalla kamerastunttina osana läpimenoa.

Merkittävät opit osallistumisesta

Niin VETO- kuin medianomiopiskelijana listasin itselleni tärkeimpiä tavoitteita tapahtumaan. Ensimmäiseksi nousi ehdottomasti kokemus ja tapahtumatuotannosta oppiminen. Se, että saa olla osana yhtä Suomen suurinta musiikkialan tapahtumaa, on ja tulee olemaan arvokas kokemus. Koska Uuden musiikin kilpailu kuuluu työkenttiin, jossa sekä jonka tapaisilla työkentillä itse haluaisin tulevaisuudessa työskennellä, antoi UMK vapaaehtoiskokemus enemmän ymmärrystä alaa kohtaan. Lisäksi toiseksi tavoitteekseni nousi verkostoituminen. Tapahtuman vapaaehtoisena oli mahdollista luoda verkostoja tai ainakin saada tietoon, ketä alalla toimii. Verkostoituminen ja se, että itse myös tunnistaa alan ihmisiä jatkossa, voi avata mahdollisuuksia työelämässä.

Ammatillisesti merkittävimmiksi asioiksi, joita opin, olivat ehdottomasti ymmärrys tapahtuma-alaa kohtaan, tiimityötaidot, stressinhallinta, ongelmanratkaisukyky sekä asiakaspalvelutaitojen kehittäminen. Oli inspiroivaa nähdä, kuinka isossa tapahtumassa ammattilaiset toimivat. Jokaisella on oma tärkeä roolinsa tapahtuman onnistumiseksi sekä jokainen puhaltaa yhteen hiileen. Oli arvokasta myös nähdä, mitä UMK kokoisen tapahtuman onnistuminen vaatii, niin paikan päällä Nokia Areenalla kuin ottaen huomioon suoran lähetyksen tekemisen show'sta. Tiimityötaidot vahvistuivat siitä näkökulmasta, että pääsi työskentelemään ja toimimaan ihmisten kanssa, jotka eivät olleet itselleni ennestään tuttuja. Nopeasti opin sopeutumaan toisten työtyyleihin, jotka saattoivat poiketa omistani sekä oppi myös viestimään oman tiimin kanssa. Kiireestä huolimatta osallistuminen UMK-tiimiin oli mieleenpainuva kokemus positiivisessa mielessä. Tapahtumassa toimiminen vaati stressinhallintaa sekä nopeaa ongelmanratkaisukykyä. Esimerkiksi työskennellessäni ovella lipuntarkastuksessa, täytyi ongelma ratkaista tai osata ohjata se eteenpäin suurien ruuhkien välttämiseksi sisäänkäynnillä, jotta tapahtuman alkaminen ei venyisi. Kuten missä vain tapahtumassa, odottamattomia tilanteita voi sattua ja sen tapahtuessa nopea ongelmanratkaisukyky on avainasemassa.

Mielestäni tapahtuma onnistui upeasti. Jokaisesta UMK-tiimiläisestä pidettiin huolta, meidän jaksamisemme pitkän päivän aikana oli otettu huomioon sekä muutoinkin jokainen UMK:ssa työskennellyt, joiden kanssa vaihdoin sanan tai toisen, olivat kohteliaita ja mukavia. Tapahtuma oli lämminhenkinen, upeasti järjestetty ja kaikki pienetkin yksityiskohdat oli otettu huomioon. Esimerkiksi se, että UMK-tiimille oli järjestetty ruokailu, istumapaikat katsomosta kenraaliin sekä illan show'hun, oli iloinen ja mieltä lämmittävä yllätys. Itse koin tapahtumaan osallistumisen arvokkaana kokemuksena ja vaikea kuvitella, että juuri moista kokemusta mistään muualta saisi. Opinnollistin UMK vapaaehtoiskokemuksen ja sain siitä yhden opintopisteen.